Suivi de commande
Où est mon mini-moi ?
Entrez le numéro de commande de votre e-mail de confirmation, et l'adresse avec laquelle vous avez commandé.
- Fabriquée à la commande, donc rien ne part le jour même
- Un e-mail à chaque étape, sans compte à créer
- Une réponse humaine sous un jour ouvré
Où trouver mon numéro de commande ?
Il est en haut de votre e-mail de confirmation, juste sous l'objet. Il ressemble à ça, et l'année est celle de la commande :
ORD-0000-000000
Pas d'e-mail de confirmation ? Regardez dans les indésirables, puis écrivez-nous : l'adresse utilisée pour commander nous suffit pour la retrouver.
Après la commande
Les cinq étapes, et ce que chacune attend
Une figurine se fabrique après l'achat, elle ne se prend pas sur une étagère. Voilà le parcours entier, pour que rien sur cette page ne soit une surprise.
Environ 6 à 10 jours au total, à compter de votre validation.
Les délais, encore : la production démarre après validation du rendu et prend 7 jours ouvrés, puis 3 à 5 jours de livraison suivie.
Livraison et retours- 1
Commande confirmée
Juste après le paiement. Votre e-mail de confirmation porte le numéro que cette page demande.
- 2
Rendu à valider
Vous recevez un lien, vous regardez, vous demandez des corrections ou vous validez. Rien n'est imprimé avant, et rien n'est chronométré : cette étape vous attend.
- 3
En fabrication
7 jours ouvrés à partir de votre validation. Impression, nettoyage, peinture, et une vérification de chaque modèle avant la boîte.
- 4
Expédiée
3 à 5 jours de livraison suivie, avec le numéro sur cette page et dans un e-mail.
- 5
Livrée
Envoyez-nous une photo d'elle chez vous. C'est comme ça que le mur d'avis se remplit.
Questions fréquentes
Les trois questions qu'on nous pose ici
Je veux changer une photo
Possible jusqu'à la validation du rendu. Envoyez-nous la nouvelle photo, on refait le rendu avec.
Guide photoMon adresse est fausse
Corrigeable tant que la boîte n'est pas partie, ce qui, sur une figurine fabriquée à la commande, couvre presque toute l'attente. Écrivez-nous avec le numéro.
Nous écrireC'est plus long qu'annoncé
Les fenêtres sont en jours ouvrés et un passage en douane peut en ajouter. Passé la fenêtre, écrivez-nous : on relance le transporteur nous-mêmes.
Livraison et retours