Sendungsverfolgung
Wo ist meine Lampe?
Geben Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungsmail ein und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
- Auf Bestellung gefertigt, es geht also nichts am selben Tag raus
- Eine Mail pro Schritt, ganz ohne Konto
- Ein Mensch antwortet innerhalb eines Werktags
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Sie steht oben in Ihrer Bestätigungsmail, direkt unter dem Betreff. So sieht sie aus, und die Jahreszahl ist das Jahr Ihrer Bestellung:
ORD-0000-000000
Keine Bestätigungsmail? Schauen Sie in den Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann: Die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung reicht uns, um sie zu finden.
Nach der Bestellung
Die fünf Schritte, und worauf jeder wartet
Jede Lampe wird nach Ihrer Bestellung graviert, sie liegt nicht im Regal. Hier ist der ganze Ablauf, damit auf dieser Seite nichts überrascht.
Etwa 10 bis 14 Tage von Ihrer Bestellung bis zur Haustür.
Noch einmal der Zeitplan: Ihre Lampe wird in 5 bis 7 Tagen gefertigt, dann 5 bis 7 Tage Versand mit Sendungsverfolgung.
Versand und Rückgabe1Bestellung bestätigt
Direkt nach der Zahlung. Ihre Bestätigungsmail trägt die Nummer, nach der diese Seite fragt.
2Design-Prüfung
Bevor etwas graviert wird, prüfen wir Ihr Design in voller Größe. Muss etwas korrigiert werden, schreiben wir Ihnen vorher.
3In Produktion
5 bis 7 Tage. Ihr Design wird per Laser in klares Acryl graviert und auf den LED-Sockel gesetzt, und jede Lampe wird vor dem Verpacken eingeschaltet und geprüft.
4Versandt
5 bis 7 Tage Versand mit Sendungsverfolgung, die Nummer steht auf dieser Seite und in einer Mail.
5Geliefert
Einstecken und einschalten. Stimmt bei der Ankunft etwas nicht? Schreiben Sie uns, wir bringen es in Ordnung.
Häufige Fragen
Drei Fragen, die hier gestellt werden
Ich möchte mein Design ändern
Schreiben Sie uns schnell mit Ihrer Bestellnummer. Solange die Gravur nicht begonnen hat, können wir ein Foto oder das Design noch tauschen.
Schreiben Sie unsMeine Adresse stimmt nicht
Änderbar, solange das Paket nicht raus ist. Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.
Schreiben Sie unsEs dauert länger als angekündigt
Die Zeitfenster sind Werktage, und ein Zollstopp kann ein paar dazulegen. Nach dem Fenster schreiben Sie uns: Wir haken beim Versanddienst selbst nach.
Versand und Rückgabe