Tracciamento dell'ordine

Dov'è finita la mia statuina?

Inserisca il numero dell'ordine che trova nell'email di conferma, e l'indirizzo email con cui ha ordinato.

Dove trovo il numero dell'ordine?

È in alto nell'email di conferma, subito sotto l'oggetto. Ha questa forma, e l'anno è quello dell'ordine:

ORD-0000-000000

Nessuna email di conferma? Controlli lo spam, poi ci scriva: l'indirizzo usato per ordinare ci basta per ritrovarlo.

Dopo l'ordine

I cinque passaggi, e cosa aspetta ciascuno

Una statuina si fabbrica dopo l'acquisto, non si prende da uno scaffale. Ecco il percorso intero, così su questa pagina non ci sono sorprese.

In tutto circa 6 a 10 giorni lavorativi, a partire dalla sua approvazione.

Ancora sui tempi: la produzione parte dopo l'approvazione del rendering e richiede 7 giorni lavorativi, poi 3 a 5 giorni di spedizione tracciata.

1
Ordine confermato
Subito dopo il pagamento. L'email di conferma porta il numero che questa pagina chiede.
2
Rendering da approvare
Riceve un link, guarda, chiede modifiche oppure approva. Prima non si stampa nulla, e nulla scade: questo passaggio aspetta lei.
3
In produzione
7 giorni lavorativi dalla sua approvazione. Stampa, rifinitura, colore, e un controllo su ogni modello prima della scatola.
4
Spedito
3 a 5 giorni di spedizione tracciata, con il numero su questa pagina e in un'email.
5
Consegnato
Ci mandi una foto della statuina a casa sua. È così che si riempie il muro delle recensioni.

Domande frequenti

Voglio cambiare una foto
Si può fino al momento in cui approva il rendering. Ci mandi la foto nuova e rifacciamo il rendering con quella.
Guida alle foto
Il mio indirizzo è sbagliato
Si corregge finché il pacco non parte, e su una statuina fatta su ordinazione è quasi tutta l'attesa. Ci scriva con il numero dell'ordine.
Ci scriva
Ci sta mettendo più del previsto
Le finestre sono in giorni lavorativi e un fermo in dogana può aggiungerne qualcuno. Passata la finestra, ci scriva: sollecitiamo noi il corriere.
Spedizioni e resi