Tracciamento dell'ordine

Dov'è la mia lampada?

Inserisca il numero dell'ordine che trova nell'email di conferma, e l'indirizzo email con cui ha ordinato.

Dove trovo il numero dell'ordine?

È in alto nell'email di conferma, subito sotto l'oggetto. Ha questa forma, e l'anno è quello dell'ordine:

ORD-0000-000000

Nessuna email di conferma? Controlli lo spam, poi ci scriva: l'indirizzo usato per ordinare ci basta per ritrovarlo.

Dopo l'ordine

I cinque passaggi, e cosa aspetta ciascuno

Ogni lampada viene incisa dopo l'ordine, non si prende da uno scaffale. Ecco il percorso intero, così su questa pagina non ci sono sorprese.

Circa da 10 a 14 giorni dal suo ordine alla sua porta.

Ancora sui tempi: la sua lampada viene realizzata in 5-7 giorni, poi da 5 a 7 giorni di spedizione tracciata.

1Ordine confermato
Subito dopo il pagamento. L'email di conferma porta il numero che questa pagina chiede.
2Controllo del design
Prima di qualsiasi incisione controlliamo il suo design a grandezza reale. Se qualcosa va corretto, le scriviamo prima.
3In produzione
Da 5 a 7 giorni. Il suo design viene inciso al laser nell'acrilico trasparente e montato sulla base LED, e ogni lampada viene accesa e controllata prima della scatola.
4Spedito
Da 5 a 7 giorni di spedizione tracciata, con il numero su questa pagina e in un'email.
5Consegnato
La colleghi e la accenda. Qualcosa non va all'arrivo? Ci scriva e sistemiamo tutto.

Domande frequenti

Voglio cambiare il mio design
Ci scriva subito con il numero dell'ordine. Finché l'incisione non è iniziata, possiamo ancora cambiare una foto o il design.
Ci scriva
Il mio indirizzo è sbagliato
Si corregge finché il pacco non parte. Ci scriva con il numero dell'ordine.
Ci scriva
Ci sta mettendo più del previsto
Le finestre sono in giorni lavorativi e un fermo in dogana può aggiungerne qualcuno. Passata la finestra, ci scriva: sollecitiamo noi il corriere.
Spedizioni e resi