Spåra beställning
Var är min lampa?
Ange ordernumret från ditt bekräftelsemejl och adressen du beställde med.
- Tillverkas på beställning, så inget skickas samma dag
- Ett mejl per steg, inget konto behövs
- En människa svarar inom en arbetsdag
Var hittar jag mitt ordernummer?
Det står högst upp i ditt bekräftelsemejl, precis under ämnesraden. Det ser ut så här, och året är året du beställde:
ORD-0000-000000
Inget bekräftelsemejl? Kolla skräpposten och skriv sedan till oss: e-postadressen du beställde med räcker för att vi ska hitta beställningen.
Efter din beställning
De fem stegen, och vad vart och ett väntar på
Varje lampa graveras efter att du beställt den, den plockas inte från en hylla. Här är hela vägen, så att inget på den här sidan blir en överraskning.
Cirka 10 till 14 dagar från din beställning till din dörr.
Om tiderna, igen: din lampa tillverkas på 5 till 7 dagar, sedan 5 till 7 dagars spårbar frakt.
Frakt och returer1Beställningen bekräftad
Direkt efter betalningen. Ditt bekräftelsemejl innehåller ordernumret som den här sidan frågar efter.
2Designkontroll
Innan något graveras kontrollerar vi din design i full storlek. Behöver något rättas skriver vi till dig först.
3I produktion
5 till 7 dagar. Din design lasergraveras i klar akryl och monteras på LED-sockeln, och varje lampa tänds och kontrolleras innan den packas.
4Skickad
5 till 7 dagars spårbar frakt, med numret på den här sidan och i ett mejl.
5Levererad
Koppla in den och tänd den. Är något fel när den kommer? Skriv till oss så ordnar vi det.
Vanliga frågor
Tre saker folk frågar om här
Jag vill ändra min design
Skriv till oss snabbt med ditt ordernummer. Så länge gravyren inte har börjat kan vi fortfarande byta ett foto eller designen.
Kontakta ossMin adress är fel
Går att rätta när som helst innan paketet skickas. Skriv till oss med ordernumret.
Kontakta ossDen är senare än utlovat
Leveransfönster räknas i arbetsdagar och en tullkontroll kan lägga till några. Efter fönstret, skriv till oss: vi jagar transportören själva.
Frakt och returer