Śledzenie zamówienia

Gdzie jest moja lampa?

Wpisz numer zamówienia z e-maila z potwierdzeniem i adres, którego użyto przy zamówieniu.

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Jest na górze e-maila z potwierdzeniem, tuż pod tematem. Wygląda tak, a rok to rok złożenia zamówienia:

ORD-0000-000000

Brak e-maila z potwierdzeniem? Sprawdź folder spam, a potem napisz do nas: adres e-mail użyty przy zamówieniu wystarczy, żebyśmy je znaleźli.

Po zamówieniu

Pięć etapów i na co czeka każdy z nich

Każda lampa jest grawerowana po złożeniu zamówienia, a nie czeka na półce. Oto cała droga, żeby nic na tej stronie Cię nie zaskoczyło.

W sumie około 10 do 14 dni od zamówienia do Twoich drzwi.

Jeszcze raz o terminach: Twoja lampa powstaje w 5 do 7 dni, potem od 5 do 7 dni śledzonej wysyłki.

1Zamówienie potwierdzone
Zaraz po płatności. E-mail z potwierdzeniem zawiera numer zamówienia, o który prosi ta strona.
2Sprawdzenie projektu
Zanim cokolwiek zostanie wygrawerowane, sprawdzamy Twój projekt w pełnym rozmiarze. Jeśli coś trzeba poprawić, najpierw do Ciebie piszemy.
3W produkcji
Od 5 do 7 dni. Twój projekt jest grawerowany laserem w przezroczystym akrylu i osadzany na podstawie LED, a każda lampa jest włączana i sprawdzana przed zapakowaniem.
4Wysłano
Od 5 do 7 dni śledzonej wysyłki, z numerem na tej stronie i w e-mailu.
5Dostarczono
Podłącz ją i włącz. Coś jest nie tak po dostawie? Napisz do nas, a to naprawimy.

Częste pytania

Chcę zmienić projekt
Napisz do nas szybko, podając numer zamówienia. Dopóki grawerowanie się nie zaczęło, możemy jeszcze zmienić zdjęcie lub projekt.
Kontakt
Mój adres jest błędny
Można go poprawić w każdej chwili przed wysyłką paczki. Napisz do nas, podając numer zamówienia.
Kontakt
Jest później, niż zapowiedziano
Terminy dostawy to dni robocze, a kontrola celna może dodać kilka kolejnych. Po upływie terminu napisz do nas: sami ponaglimy przewoźnika.
Wysyłka i zwroty