Śledzenie zamówienia

Gdzie jest moje mini ja?

Wpisz numer zamówienia z e-maila z potwierdzeniem i adres, którego użyto przy zamówieniu.

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Jest na górze e-maila z potwierdzeniem, tuż pod tematem. Wygląda tak, a rok to rok złożenia zamówienia:

ORD-0000-000000

Brak e-maila z potwierdzeniem? Sprawdź folder spam, a potem napisz do nas: adres e-mail użyty przy zamówieniu wystarczy, żebyśmy je znaleźli.

Po zamówieniu

Pięć etapów i na co czeka każdy z nich

Figurka powstaje po zakupie, a nie czeka na półce. Oto cała droga, żeby nic na tej stronie Cię nie zaskoczyło.

W sumie około 6 do 10 dni roboczych, licząc od zatwierdzenia.

Jeszcze raz o terminach: produkcja zaczyna się po zatwierdzeniu renderu i trwa 7 dni roboczych, potem od 3 do 5 dni śledzonej wysyłki.

1
Zamówienie potwierdzone
Zaraz po płatności. E-mail z potwierdzeniem zawiera numer zamówienia, o który prosi ta strona.
2
Render do zatwierdzenia
Dostajesz link, oglądasz, prosisz o zmiany albo zatwierdzasz. Nic nie jest drukowane, dopóki tego nie zrobisz, i nie ma limitu czasu: ten etap czeka na Ciebie.
3
W produkcji
7 dni roboczych od zatwierdzenia. Druk, obróbka, malowanie i kontrola każdego modelu przed zapakowaniem.
4
Wysłano
Od 3 do 5 dni śledzonej wysyłki, z numerem na tej stronie i w e-mailu.
5
Dostarczono
Wyślij nam jej zdjęcie w nowym domu. Tak powstaje nasza ściana opinii.

Częste pytania

Chcę zmienić zdjęcie
Można to zrobić aż do zatwierdzenia renderu. Wyślij nam nowe zdjęcie, a przygotujemy render od nowa.
Poradnik zdjęć
Mój adres jest błędny
Można go poprawić w każdej chwili przed wysyłką paczki, a przy figurce na zamówienie to większość czasu oczekiwania. Napisz do nas, podając numer zamówienia.
Kontakt
Jest później, niż zapowiedziano
Terminy dostawy to dni robocze, a kontrola celna może dodać kilka kolejnych. Po upływie terminu napisz do nas: sami ponaglimy przewoźnika.
Wysyłka i zwroty