Seguimiento del pedido
¿Dónde está mi mini yo?
Pon el número de pedido que viene en tu correo de confirmación y la dirección con la que pediste.
- Se fabrica cuando la pides, así que no sale el mismo día
- Un correo en cada paso, sin crear cuenta
- Te responde una persona en menos de un día laborable
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Está arriba del todo en tu correo de confirmación, justo debajo del asunto. Tiene esta forma, y el año es el año en que pediste:
ORD-0000-000000
¿No tienes correo de confirmación? Mira en spam y luego escríbenos: con la dirección que usaste al pedir nos basta para encontrarlo.
Después de pedir
Los cinco pasos, y a qué espera cada uno
Una figura se fabrica después de la compra, no se coge de un estante. Este es el recorrido entero, para que nada de esta página te pille por sorpresa.
Unos 6 a 10 días laborables en total, contando desde tu aprobación.
Los plazos, otra vez: la producción arranca cuando apruebas el render y tarda 7 días laborables, y luego 3 a 5 días de envío con seguimiento.
Envíos y devoluciones- 1
Pedido confirmado
Justo después del pago. Tu correo de confirmación lleva el número que pide esta página.
- 2
Render por aprobar
Recibes un enlace, lo miras, pides cambios o lo apruebas. Antes no se imprime nada, y nada corre: este paso te espera a ti.
- 3
En producción
7 días laborables desde que apruebas. Impresión, repaso, pintura y una revisión de cada modelo antes de la caja.
- 4
Enviado
3 a 5 días de envío con seguimiento, con el número en esta página y en un correo.
- 5
Entregado
Mándanos una foto de la figura en tu casa. Así se llena el muro de opiniones.
Preguntas frecuentes
Las tres preguntas que nos hacen aquí
Quiero cambiar una foto
Se puede hasta el momento en que apruebas el render. Mándanos la foto nueva y rehacemos el render con ella.
Guía de fotosMi dirección está mal
Se arregla mientras la caja no haya salido, y en una figura que se fabrica al pedirla eso es casi toda la espera. Escríbenos con el número de pedido.
EscríbenosTarda más de lo anunciado
Las ventanas van en días laborables y una parada en aduana puede sumar algunos. Pasada la ventana, escríbenos: reclamamos nosotros al transportista.
Envíos y devoluciones