Seguimiento del pedido
¿Dónde está mi lámpara?
Pon el número de pedido que viene en tu correo de confirmación y la dirección con la que pediste.
- Se fabrica cuando la pides, así que no sale el mismo día
- Un correo en cada paso, sin crear cuenta
- Te responde una persona en menos de un día laborable
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Está arriba del todo en tu correo de confirmación, justo debajo del asunto. Tiene esta forma, y el año es el año en que pediste:
ORD-0000-000000
¿No tienes correo de confirmación? Mira en spam y luego escríbenos: con la dirección que usaste al pedir nos basta para encontrarlo.
Después de pedir
Los cinco pasos, y a qué espera cada uno
Cada lámpara se graba después de tu pedido, no se coge de un estante. Este es el recorrido entero, para que nada de esta página te pille por sorpresa.
Unos 10 a 14 días desde tu pedido hasta tu puerta.
Los plazos, otra vez: tu lámpara se fabrica en 5 a 7 días, y luego 5 a 7 días de envío con seguimiento.
Envíos y devoluciones1Pedido confirmado
Justo después del pago. Tu correo de confirmación lleva el número que pide esta página.
2Revisión del diseño
Antes de grabar nada, revisamos tu diseño a tamaño real. Si hay algo que corregir, te escribimos primero.
3En producción
De 5 a 7 días. Tu diseño se graba con láser en acrílico transparente y se monta en su base LED, y cada lámpara se enciende y se revisa antes de la caja.
4Enviado
De 5 a 7 días de envío con seguimiento, con el número en esta página y en un correo.
5Entregado
Enchúfala y enciéndela. ¿Algo va mal al llegar? Escríbenos y lo arreglamos.
Preguntas frecuentes
Las tres preguntas que nos hacen aquí
Quiero cambiar mi diseño
Escríbenos rápido con tu número de pedido. Mientras no haya empezado el grabado, aún podemos cambiar una foto o el diseño.
EscríbenosMi dirección está mal
Se arregla mientras la caja no haya salido. Escríbenos con el número de pedido.
EscríbenosTarda más de lo anunciado
Las ventanas van en días laborables y una parada en aduana puede sumar algunos. Pasada la ventana, escríbenos: reclamamos nosotros al transportista.
Envíos y devoluciones