Legal
Condiciones de venta
Borrador de trabajo: pendiente de revisión por un abogado antes de publicarse. Esta página enumera lo que tiene que cubrir el texto final. No es unas condiciones de venta válidas.
Devoluciones de un producto fabricado por encargo
Tu figura se fabrica por encargo, a partir de tus fotos y de tu configuración. Al ser un producto personalizado, no entra en el derecho de desistimiento que recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así que no se puede devolver una vez que empieza la producción. Hasta que apruebes el render final, te devolvemos el importe íntegro.
Esto lo vuelves a ver al pagar, antes de pagar, y lo reconoces tú mismo:
“Entiendo que una figura personalizada no se puede devolver una vez que empieza la producción y que, hasta que apruebe el render, se me reembolsa el importe íntegro.”
El texto final tiene que recoger la excepción con estas mismas palabras y detallar el procedimiento de reembolso que se aplica antes de que apruebes el render. TODO: citar la norma de la que viene, mercado por mercado. En España es el derecho de desistimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; cada mercado europeo transpone la misma directiva con su propio articulado, y un abogado tiene que decir qué le corresponde a cambio a un comprador estadounidense.
Alcance y aceptación
Dice a quién obligan estas condiciones y desde cuándo. El texto final tiene que aceptarse de forma expresa al pagar, antes de pagar.
Productos y precios
Figuras personalizadas, modeladas a partir de tus fotos y fabricadas por encargo. Los precios se muestran en la moneda del mercado que estás viendo, con impuestos incluidos. TODO: nombrar la regla de presentación del precio y del impuesto en cada mercado en el que vendemos. En España el precio al consumidor se muestra con el IVA incluido; la regla europea y la estadounidense no son la misma, y un abogado tiene que escribir las dos.
Pedido y aprobación del render
Recorre el pedido: después de pagar, sale un render 3D para que lo apruebes antes de que se imprima nada. Van incluidas 2 rondas de correcciones. El texto final tiene que recoger la regla que dice el resto del sitio: «Si no nos dices nada en las 48 horas siguientes al envío del render, la producción arranca con la versión que te propusimos.»
Pago
Qué formas de pago aceptamos, cuándo se te cobra y qué pasa con un pago rechazado o reclamado.
Plazos de producción y de entrega
La producción tarda 7 días laborables desde que apruebas el render (4 días laborables con la opción exprés), y luego 3 a 5 días de transporte con seguimiento. El envío es gratis a partir de 79 €. El texto final tiene que decir si son compromisos o estimaciones, y qué pasa cuando llegamos tarde.
Defectos y reimpresiones
A qué tienes derecho cuando una figura llega rota, o claramente distinta del render que aprobaste: una reimpresión gratis, cómo pedirla y hasta cuándo.
Responsabilidad
Los límites de nuestra responsabilidad, incluido qué cubre la garantía de parecido y qué no.
Derechos sobre las fotos que envías
Garantizas que tienes los derechos sobre las fotos que envías. Un pedido que represente a un personaje protegido se rechaza y se reembolsa. El texto final tiene que decir quién asume el riesgo si alguien reclama.
Ley aplicable y conflictos
TODO: nombrar la ley aplicable, los tribunales competentes y el sistema de resolución de conflictos de consumo exigido en cada mercado. Para España, un consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio y al sistema arbitral de consumo (Junta Arbitral de Consumo); un abogado tiene que confirmarlo y escribir lo mismo para los demás mercados. Este borrador lo deja en blanco a propósito: una jurisdicción equivocada aquí es la cláusula más cara del sitio.
Los demás borradores: aviso legal, política de privacidad y envíos y devoluciones.