Informazioni legali
Condizioni di vendita
Bozza di lavoro: da sottoporre a un avvocato prima della pubblicazione. Questa pagina elenca quello che il testo definitivo dovrà coprire. Non costituisce condizioni di vendita valide.
Il reso di un prodotto su ordinazione
La sua statuina è prodotta su ordinazione, a partire dalle sue foto e dalla sua configurazione. Trattandosi di un bene personalizzato, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica e l'ordine non è restituibile una volta avviata la produzione. Fino all'approvazione del rendering 3D, però, le rimborsiamo l'intero importo.
Ritrova questo stesso testo nel carrello, prima di pagare, e lo conferma in prima persona:
“Ho compreso che una statuina personalizzata non è restituibile una volta avviata la produzione e che fino all'approvazione del rendering mi viene rimborsato l'intero importo.”
Il testo definitivo dovrà riportare l'eccezione con queste stesse parole, e descrivere la procedura di rimborso che vale fino all'approvazione del rendering. Per l'Italia l'eccezione è quella che il Codice del Consumo prevede per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ed è opponibile al cliente solo se ne è informato prima di ordinare: per questo compare qui, e di nuovo nel carrello, prima del pagamento. TODO: un avvocato dovrà indicare l'articolo esatto, che questa bozza non cita di proposito, e dire cosa spetta invece a un acquirente fuori dall'Unione europea, dove la stessa direttiva non esiste.
Ambito di applicazione e accettazione
Indica chi è vincolato da queste condizioni, e a partire da quando. Nel testo definitivo l'accettazione dovrà essere esplicita al momento del pagamento, prima che l'importo venga addebitato.
Prodotti e prezzi
Statuine personalizzate, modellate a partire dalle sue foto e prodotte su ordinazione. I prezzi sono indicati nella valuta del mercato in cui sta navigando, imposte incluse. In Italia il prezzo esposto è un prezzo finale in euro, IVA compresa. TODO: indicare, mercato per mercato, la regola di esposizione del prezzo e il regime fiscale che si applica: quella europea e quella statunitense non coincidono e un avvocato dovrà scriverle entrambe. TODO Italia: confermare l'aliquota applicabile e in che modo le spese di spedizione vanno indicate accanto al prezzo.
Ordine e approvazione del rendering
Ripercorre l'ordine dall'inizio alla fine: dopo il pagamento riceve un rendering 3D da approvare, e niente va in stampa prima. Sono incluse 2 revisioni. Il testo definitivo dovrà riportare la regola che il resto del sito dichiara: “Senza risposta entro 48 ore dall'invio del rendering, la produzione parte sulla versione proposta.”
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettiamo, in quale momento l'importo viene addebitato e cosa succede a un pagamento rifiutato o contestato.
Tempi di produzione e di consegna
La produzione richiede 7 giorni lavorativi a partire dall'approvazione del rendering (4 giorni lavorativi con l'extra express), poi da 3 a 5 giorni di trasporto tracciato. La spedizione è gratuita da 79 €. Il testo definitivo dovrà dire se si tratta di impegni o di stime, e cosa succede quando siamo in ritardo.
Difetti e ristampe
A cosa ha diritto quando una statuina arriva rotta, o è visibilmente diversa dal rendering che ha approvato: una ristampa gratuita, come chiederla ed entro quando.
Responsabilità
I limiti della nostra responsabilità, compreso quello che la garanzia sulla somiglianza copre e quello che non copre.
Diritti sulle foto che ci invia
Lei garantisce di avere i diritti sulle foto che ci invia. Un ordine che raffigura un personaggio protetto viene rifiutato e rimborsato. Il testo definitivo dovrà dire su chi ricade il rischio se qualcun altro presenta un reclamo.
Legge applicabile e controversie
TODO: indicare la legge applicabile, il foro competente e l'organismo di risoluzione delle controversie richiesto in ciascun mercato in cui vendiamo. Questa bozza li lascia in bianco di proposito: una giurisdizione sbagliata è la clausola più costosa del sito. TODO Italia: un avvocato dovrà dire a quale organismo di mediazione o di risoluzione alternativa aderiamo, e se e come va segnalata una piattaforma di risoluzione online. È una scelta nostra e non si può inventare qui. Quello che non cambia, qualunque legge venga scelta: un consumatore residente nell'Unione europea conserva le tutele inderogabili del proprio paese di residenza e può rivolgersi al giudice del luogo in cui vive.
Le altre bozze di lavoro: note legali, informativa sulla privacy e spedizioni e resi.