Informazioni legali
Spedizioni e resi
Bozza di lavoro: da sottoporre a un avvocato prima della pubblicazione. Questa pagina elenca quello che il testo definitivo dovrà coprire. Non costituisce un documento contrattuale.
Tempi di produzione
La produzione richiede 7 giorni lavorativi a partire dall'approvazione del rendering, 4 giorni lavorativi con l'extra express. Il testo definitivo dovrà dire se si tratta di impegni o di stime.
Consegna
La consegna tracciata richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita da 79 €. TODO: elencare i paesi in cui spediamo e quanto costa la consegna sotto quella soglia, zona per zona.
Monitoraggio dell'ordine
A ogni passaggio parte un'email: modello costruito, rendering da approvare, stampato, spedito. Il numero di tracciamento arriva con la spedizione, e dalla pagina di monitoraggio dell'ordine può scrivere all'assistenza. Il testo definitivo dovrà dire quanto conviene aspettare prima di segnalare un ordine di cui non si è più saputo niente.
Resi e diritto di recesso
La sua statuina è prodotta su ordinazione, a partire dalle sue foto e dalla sua configurazione. Trattandosi di un bene personalizzato, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica e l'ordine non è restituibile una volta avviata la produzione. Fino all'approvazione del rendering 3D, però, le rimborsiamo l'intero importo. L'eccezione, per intero, è nelle condizioni di vendita. TODO: confermare mercato per mercato se a un prodotto su ordinazione si applichi un termine legale di recesso. Per l'Italia l'esclusione è quella che il Codice del Consumo prevede per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, citata qui sopra, e vale solo se il cliente ne è informato prima di ordinare. TODO Italia: un avvocato dovrà indicare l'articolo, che questa bozza non cita di proposito.
Ordini danneggiati o sbagliati
Se la statuina arriva rotta, o è visibilmente diversa dal rendering che ha approvato, la ristampiamo gratis. Il testo definitivo dovrà dire come segnalarlo ed entro quando; la versione pratica è nelle domande frequenti.